个人事迹材料

手机版 时间:2024-04-25 19:25:41 来源:好范文

  2021个人事迹材料范文

  在日常学习、工作或生活中,许多人都有过写事迹材料的经历,对事迹材料都不陌生吧,事迹材料可以很好地体现和宣扬特定的时代精神。那么你真正懂得怎么写好事迹材料吗?下面是小编收集整理的2021个人事迹材料范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

  个人事迹材料1罗小剑,女, 2004年进入移动公司参加工作,成为一名营业员。由于业务突出,2007年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标,六年如一日,爱岗敬业,真诚服务,不断创新,无私奉献,成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者,把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户,为移动的事业默默工作,奉献青春。

  “三心”到家 提升满意度

  营业窗口是企业一面的明镜,更是联系客户的桥梁和纽带,要做好前台服务工作,必须建立真心真意服务用户的心态,主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”,罗小剑暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求:“环境一尘不染,服务毫厘不差,遇事有礼有节,笑容发自内心。”在罗小剑的带领下,云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质,使服务做到更方便、快捷、有效。罗小剑在班组中开展“一天一讲评”,“一周一培训”活动,加强了全员的服务意识,切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”,即:服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度,她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念:即:省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效;舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务;放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”,要求员工们把它作为座右铭,使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉,在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。真诚奉献,提升业绩

  记得有这样一位客户,拿着身份证到前台办理退网业务,罗小剑通过与客户耐心、细致的交流得知:该客户经常到外地做生意,每月的话费都比较高,前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了,回来后一气之下要求退网。罗小剑和颜悦色地对他说:王老板,您生意做得这么大,如果您换了号码,客户与您联系不上,对您的生意肯定有很大影响。客户仍然坚持:我没有收到任何通知就停机了,难道对我的生意就没有影响?对不起,您的心情我非常理解,您看这样行吗?从今天开始,您的这个号码每月由我监控,预存话费不多的时候,我会打电话通知您,以免停机给您带来不便,您说好吗?经过一番挽留,客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中,这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与罗小剑联系。这样的例子举不胜举,也正是因为她的这份真诚和敬业,感动着客户,客户顾问成了她的代名词。进入罗小剑的飞信日志里,你可以看到她这样的留言:让我痴迷的是工作,最让我欣慰的是用户;最让我感动是的集体,最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她,小剑啊,现在是市场经济,凡事都讲个效益,你这样没日没夜的想着工作,觉不觉得亏呀?她说得最多的一句话是:“要做就把她做好!只有我们把客户服务工作做好了,我们才能稳住客源稳住市场”。

  苦练业务,提高技能

  在云梦移动公司,提起罗小剑的勤思肯干,认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习,熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提,因此,她在平时不放过任何一个学习的机会,为及时掌握各种手机的操作方法,她准备一个笔记本,把每个手机操作方法都记录下来,这样几年来有几大本手机操作大全,对于新业务,每天晚上回家捧书钻研,有不懂就问,遇难点就钻,她甚至主动与各地市业务尖子联系,向她们讨点子,取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神,经过努力,在多次的技能比武中取得优异成绩,并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围, 营业厅多次获得学习型班组的称号。

  服务无限聆听花开

  保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切,这是罗小剑一直所坚持的。罗小剑常说:“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定,微笑服务,为服务而微笑,将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年,她多次被省市公司评为“先进个人”,2008年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、2009年、2010年连续两年被评为百佳岗位能手、2010年被评为省内训师、2010年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。 在平凡的岗位上罗小剑同志演绎着新时代“螺丝钉”的故事,得到了客户的信任,同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中,罗小剑都是用心去聆听,用心去思考,让每个动作、表情和心思,都渗透着对人的关心和尊重,在血液里流淌着真挚的感情,让服务的真情看得到,听得到,感受得到……

  个人事迹材料220xx年,我毕业分配到xxx中学,经过努力,我逐步地成长为学校的骨干教师。

  乐学善教——勤练功深心似镜

  教师要想给学生一杯水,自己必须有一潭鲜活的水。所以我从不敢有丝毫的放松,总是认真学习,不断充实自己,使自己的思想如潺潺流水,永不枯竭。我把每一节课都当成公开课来上,要求每一节课都要让学生“百听不厌”,加上我的语言幽默,孩子们都很喜欢我上的课,我也更自信了。我多次上了省市级观摩课。

  爱岗敬业——脚踏实地待芳菲

  20xx年,学校要派四位老师外出支教,大家都不太愿意,虽然我的孩子上幼儿园,父母年纪也大了;但是,学校的困难就是我的困难,我主动向学校申请去南沙初中支教。可是支教的第二学期,黄桥初中一位英语老师生病了,学校给我打来了电话,是呀,哪里需要我,我就到哪里!每天我先安顿好南沙初中的教学,再到黄桥初中给两个毕业班上英语课,每天骑摩托车往返于南沙和黄桥之间,虽然很苦很累,我却感到了前所未有的充实,两个班中考成绩都名列年级前列!我也得到了家长、领导的一致好评!

  20xx年五月,爸爸患病需要开刀,我利用双休日把爸爸送到南京,请了一周假,当天手术,看着倍受折磨的爸爸,我心如刀绞。陪爸爸的期间,我总不自觉地想起学生:孩子们作业完成得怎么样?周一换上新的代课老师适应吗?我不在班孩子们听话吗?最懂不过父母心呀,看着我茫然若失的样子,爸爸拉着我的手说:“孩子,不要担心我,有你妈妈照顾我就行了!你人在这里,心却在学校,爸爸不怪你,学生离不开你呀!你回去吧!”看着还不能进食,不能下床的爸爸,我怎能迈得开脚,可是我真的离不开学生呀……爸爸,为难你了!我心里默默地念到。周一我就到校上课了!没有缺一节课。孩子们那高兴劲儿甭提了!

  大爱无疆——助人为乐众人赞

  爱,是一个永恒的话题。教师对学生的爱,是一种把全部心灵和才智献给孩子的真诚。这种爱是无私的、深沉的、神圣的,它能凝成情谊。当然一份份小小的礼物,一张张红彤彤的喜报,一次次暖心的谈话无不寄托了我对孩子们浓浓的爱……

  为了激发学生的写作兴趣,每学期我都自费订阅报刊给学生看,诸如《读者》《青年文摘》《作文》……这一赠,就是好多年!

  人常言:老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。20xx除夕早上,我和孩子在黄桥大剧院旁边的一个小吃店吃早点。因为临近春节,小吃店里只有几个人。正吃着,旁边的一位老人突然倒下了,两眼往上插,口吐白沫,四肢抽搐,周围的人只看不动,避瘟神般躲得远远的,看到老人痛苦的样子,我想起自己是一名共产党员,遇到需要帮助的`人,我如果退缩怎么对得起这个称号?没有犹豫,我冲了上去,扶住老人,打了急救电话,帮助把老人送到医院,并帮老人找到家人。原来老人癫痫病发作了!如果不及时治疗,后果不堪设想。那天老人的呕吐物把我的羽绒服弄得很脏,但我一点也不后悔!我问儿子:“爸爸这样做对不对?”儿子不假思索,大声地说:“对!”此时我真感觉我是世界上最幸福的人。

  不知不觉,从教10年,我当了10年的班主任,没有惊人之举,没有轰轰烈烈的事迹,我用自己的爱心诠释着一名教师的内涵,用坚守与承诺浇灌着满园桃李。虽然风雨兼程,但却无怨无悔。因为我努力!我幸福!

  行得春风,必有秋雨

  我是泰兴市黄桥初级中学的一位青年教师。我从教十一年,做了八年的班主任。我很感谢班主任这个岗位给了我和学生共同成长的机会。我非常喜欢和孩子们在一起,和他们在一起,我总能找到幸福的感觉,内心充盈的全是快乐。岁月匆匆,我将长期的实践和感悟提炼为今天深刻的认识。

  一、热爱:浓浓的爱意,滋润着孩子的心田。

  苏霍姆林斯基说:“没有爱就没有教育,爱是教育的前提和基础。”教师只有充分尊重学生,考虑学生的内心感受,学生才会信任你,尊重你。一个寒冷的冬日早晨,我来到教室,看到许多同学干巴巴地吃着带来的干粮,前面的水瓶是空的,我退出教室,来到办公室,亲自烧了一壶水,送到教室,然后无声地离开。自那天起,办公室的同事就经常告诉我说:“你班学生真懂事,办公室的纯净水都是他们来换的。”我心头一热:师爱,也是可以涌泉相报的!

  二、扎实:在实践中思考,不断探索工作新思路

  1、加强班级管理,营造民主氛围

  我在班里组织学生自主管理班级。我摒弃了一惯使用的老套的名称,与学生们一起确立了适合自己班级的十几个岗位,为了让每个孩子有参加管理的机会,我规定每个岗位的小干部最长任期为一个月。每个月进行一次大规模的改选,学生通过自荐或他荐,竞选演讲,投票等程序当选。实施这样的班级管理以来,学生的职责明确了,积极性高了,我也从日常繁琐的工作中解脱出来了,一举多得。

  2、给学困生更多的关注,让他们扬起自信的风帆

  谁拥有自信,谁就成功了一半。如何帮助那些心灰意冷的学困生,扬起他们自信的风帆,我主要是从一点一滴的细节入手。我先让学生努力发现自己的优点,我利用班会让每个学生至少说出自己的五个优点,此后的几周,以“其实我很棒”“我在进步”等系列主题班会接连召开,强化学生自我赏识、自我发现的信心。

  努力为学生创设自我展示的机会,让他们获得成功的体验。我班英语课前三分钟演讲,轮到我们班成绩最差的小梅,她想放弃这次机会,我鼓励她说你能行,第二天,她演讲的时候,我用眼神鼓励她,让全班的同学鼓掌激励她,她终于成功的完成了那次演讲,后来她告诉我说,老师谢谢你,我第一次发现我也能行。作为一个老师,给孩子多大的舞台,她就会做出多么精彩的表演。

  三、跨越:挑战自我,超越自我。

  教育教学工作没有最好,只有更好。我在教育教学工作岗位上没有什么惊天动地的壮举,我整日忙碌于这片热土,缘于对孩子的爱,缘于对事业的追求,无怨无悔。“随风潜入夜,润物细无声。”我就像那无声的细雨,带给校园一缕绵绵的春意;我就像那无形的雕刀,灵巧地镂刻着每一位学生的心灵。